Presentazione Progetto

Visione del Progetto

Il progetto nasce dall’esigenza strategica di innovare ed evolvere i processi aziendali attraverso l’integrazione di tecnologie di Intelligenza Artificiale, automazione avanzata e digitalizzazione dei flussi operativi.

L’obiettivo è la realizzazione di un ecosistema digitale intelligente basato sulla piattaforma ADA Premium e sull’assistente virtuale ALGHO, con la finalità di trasformare il CRM tradizionale in uno strumento proattivo, dinamico e orientato alle performance.

Obiettivi Strategici

Ottimizzazione Interna

Il progetto punta a migliorare l’efficienza operativa aziendale attraverso:

• automazione dei processi ripetitivi;
• supporto intelligente al personale;
• coordinamento avanzato dei fornitori;
• gestione centralizzata delle attività operative;
• riduzione dei tempi di risposta e degli errori gestionali.

Evoluzione della Customer Experience

Sul fronte esterno, l’intervento mira a rivoluzionare il dialogo con i clienti finali grazie a:

• sistemi di Digital Automation evoluti;
• assistenza multilingua;
• disponibilità real-time;
• comunicazione omnicanale;
• interazioni personalizzate tramite AI conversazionale.

Architettura del Progetto

La soluzione viene sviluppata inizialmente su dominio dedicato:

Il dominio rappresenta l’ambiente operativo e di sviluppo scelto da:

Al termine della fase di implementazione, l’intera infrastruttura digitale, comprensiva di piattaforma, automazioni e asset tecnologici, verrà migrata al cliente finale NECLEMI, con contestuale rilascio del dominio dedicato.